Maksutavat
Suomen Verkkomaksut-palvelusta löytyy laaja valikoima verkkopankkeja, luotto- ja debitkortit sekä PayPal-maksutapa.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Kiitolinjaa, Matkahuoltoa, TNT-lähettipalvelua tai Postia. Oletusarvoisesti tuotteet toimitetaan Matkahuollolla lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Pitkät tavarat (yli kolme metriä pitkät sadevesijärjestelmät) toimitetaan Kiitolinjalla lähimpään Kiitolinjan terminaaliin. Varaamme oikeuden toimitustavan valintaan. Tuotteet lähetetään 1-4 arkipäivän aikana tilauksesta ja ne ovat siten asiakkaalla korkeintaan 5-7 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Jos toimitus viivästyy, otamme yhteyttä asiakkaaseen. Lähetyksen saavuttua noutopisteeseen saat puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeitse tiedon lähetyksen saapumisesta. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut (alkaen 22.1.2010)

Kattotarvikkeen tuotteet on jaoteltu 4 eri toimitusryhmään painon ja koon mukaan. Alla olevasta taulukosta näet tarkemman hinnoittelun sekä sen, mitä tämän tavaran toimittaminen lähimpään postin toimipaikkaan tai matkahuollon/kiitolinjan terminaaliin maksaa, sekä sen, paljonko lisähintaa kussakin tuoteryhmässä laskutamme kotiinkuljetuksesta. Jos tilauksessa on tuotteita useammasta eri ryhmästä, toimituksen hinta määräytyy kalleimman ryhmän mukaan. Tilausohjelma laskee automaattisesti tilauksenne oikeaan ryhmään. Olkaa hyvä ja lukekaa tietosivumme ennen tilausta.

Turun tai Vantaan noutopisteestä haetusta tuotteesta ei edelleenkään mene mitään toimitus/käsittelykuluja.

Tuoteryhmä	Terminaali	Kotiinkuljetus	Tuote-esimerkkejä
Pientavara	5,04 €	10,09 €	Ruuvit, työkalut, sprayt, kourujen pikkuosat, jne
Rakennustarvikkeet	15,12 €	30,25 €	Aluskatteet, Vilpe-läpiviennit
Tuotteet 1,5 m - 3,0 m	30,25 €	50,41 €	Tikkaat, lumiesteet, kulkusillat
Pitkät tuotteet yli 3,0 m	60,49 €	85,70 €	Sadevesikourut, 4m syöksytorvet

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Yli 3 metriä pitkää tavaraa ei voida toimittaa Rovaniemen pohjoispuolelle johtuen kuljetusyhtiöiden hinnoittelupolitiikasta.  Yli 3 metriä pitkät paketit toimitetaan aina Kiitolinjan rahtina joko kotiin, tai Kiitolinjan terminaaliin.

Toimitusaika
 
Kaikki myymämme tuotteet ovat varastotuotteita, joten ne voidaan lähettää 1-4 päivässä sesongista riippuen. Mikäli jokin tuote on suuresta menekistä tai valmistajasta johtuvista syistä loppu, lähetämme asiasta aina viestin tilaajan sähköpostiin. Mikäli jokin tuote on yli 7 päivää loppu varastosta, tilaus voidaan lähettää osissa ilman lisäkustannuksia tilaajalle.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta myynti@kattotarvike.com. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti kuljetusyhtiöt eivät huolellisesta pakkaamisesta huolimatta aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus noutopaikan toimipisteeseen. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät parhaiten seuraavasti:

Sähköpostilla osoitteesta myynti@kattotarvike.com